2023.12.19  15:28  工商時報 文/李淑慧

天勤生命文創董事長劉生財。圖／天勤提供

天勤生命文創為董事長劉生財於2022年新創之全國第一家生命產業經紀人，匯集優質同業施展正能量，期許建構的生命產業平台，推動生命教育及終活規劃，突破傳統殯葬業長久以來不易被撼動的陋規，進而使得老有善終；然而，在殯葬業龍頭服務逾25年已積累堅實的成就，是怎樣的使命讓劉生財毅然決然離開舒適圈自行創業，積極推動生命產業走出明亮的康莊大道，更於日前率先業界首創建構3D虛擬實境塔位帶看系統，讓天勤團隊得以提供更臻完善服務，以下為劉生財專訪紀要：

問:從事生命產業的心路歷程

答:我早期原在金融業服務，約是30幾年前了，彼時衡量生前契約業務發展會有不錯前景因而踏入殯葬業。在殯葬業龍頭～龍巖一待就待了二十幾年，認同龍巖提升服務品質的理念，但卻忽略了內部許多需要改善的細節。消費者之所以信任大品牌，無非是希望可以獲得更有CP值的服務，然而在各部門講究KPI的作業流程中，客戶感受到的往往是一樣的東西價格卻是完全的不親民。

問：何謂生命產業經紀人？與傳統殯葬業之差異

答：傳統殯葬業是個特殊且封閉的行業，各地區、各品牌盤踞山頭，收費標準不一，服務品質良莠不齊，長期以來被幾大品牌近乎壟斷地把持著，消費者在失去親人的悲痛當下被迫接受安排，幾乎無從選擇，導致不佳的刻板印象深烙於心。

天勤生命文創目前的定位類似陰宅的信義房屋，架構起全國本島的禮儀服務網，如同禮儀界的新安東京，讓消費者有更加透明與安心的購物環境與體驗。

新創公司並無沈痾多年的各種包袱，團隊多來自國內前三大品牌的菁英，並網羅全國經國家考試認證的專業禮儀師為骨幹，整合優秀策略夥伴，建構顧客、天勤與合作夥伴三贏的生命產業平台，提供最完善與CP值最高的全方位服務，可依消費者需求量身打造，同樣的產品規劃，與大集團的服務流程、物料90％以上相同，價格卻便宜至少20％。天勤團隊更將以細膩溫暖的服務建立品牌認同與偏好，勢必帶動生命產業提升。

問:推動終活規劃主訴求

答：更早進入老齡化社會的日本，2019年即開始推廣「終活理念」，鼓勵國民提早準備老後與身後事宜。更多關注老年人口，參與社群活動，以提升老人的生活品質和幸福感。

天勤生命文創早在一年前即佈局，組建志工團隊結合長照系統深耕社區，推動終活規劃與生命教育，尊嚴地圓滿人生最後一件大事，不留遺憾，即為生命產業經紀人的使命。

問:天勤生命文創未來發展與願景

答：相較於歐美，日本等先進國家，台灣在禮儀契約尚有相當大的成長空間，目前天勤生命文創營運主軸包括:客製禮儀服務、全國塔墓銷售、家族遷葬規劃、預約禮儀契約、寵物善終服務…等。展望未來，我們將更積極開拓經營觸角，持續推廣終活規劃與生命教育。

此外，天勤亦積極推動生命產業數位化，結合多家科技業者建立國內第一個數位生命產業平台，實現「終活筆記本」雲端化，更引進XR延展實境、數位靈堂、區塊鏈加密等技術，透過生命服務平台推廣終活理念。

當多數業者仍停留在360度環景，天勤生命文創已於日前首創建構3D虛擬實境塔位帶看系統，開創新視野有成的天勤VR【虛擬實境】新創服務已起跑。相信在不久的將來即能以嶄新的風貌和大家見面，敬請拭目以待！